Ajourhållning/Update

Vad innebär ajourhållning eller update?

Med update menas alla ändringar som sker efter att den initiala inläggningen av era byggnader är avslutad:

• Rita in nya byggnader
• Uppdatera byggnader
• Ta bort byggnader
• Lägga till eller ta bort information i era byggnader

Allt som inte är ett fel går till Update medans allt som är ett fel (fungerade förut, men inte längre) ska istället gå till Supporten.

Hur beställer jag en ändring?

Alla förändringsbehov skickas till Pythagoras Update-team som ett ärende.

Ärendet skickas in antingen via e-post till update@pythagoras.se eller via ärendeformuläret här i kundportalen.  I båda fallen registreras ärendet automatiskt för att säkerställa en smidig hantering. Varje ärende får ett så kallat ticket-nummer som identifierar ärendet.

Tänk på det här när du skickar in ditt ärende! 

De här grundprinciperna hjälper oss se till att du får snabb hantering och återkoppling. 

• Endast en byggnad per ärende.  
• OBS! ärendenummer får inte återanvändas efter stängning
• En utförlig beskrivning av vad som ska göras, Gärna markeringar på en PDF om det är ombyggnation
• Vilket objekt gäller det?  - var hittar jag det (ort, gata, objekt, vilken våning, var i strukturen om byggnad, mark etc?)
• Var behöver du hjälp? - Vilken process (SpaceManager, Internhyra, SBA, Möblering)
• Vad vill du ha hjälp med?

• Endast en byggnad per ärende.  
• OBS! ärendenummer får inte återanvändas efter stängning
• En utförlig beskrivning av vad som ska göras, Gärna markeringar på en PDF om det är ombyggnation
• Vilket objekt gäller det?  - var hittar jag det (ort, gata, objekt, vilken våning, var i strukturen om byggnad, mark etc?)
• Var behöver du hjälp? - Vilken process (SpaceManager, Internhyra, SBA, Möblering)
• Vad vill du ha hjälp med?
  - lägga till, ändra eller ta bort objekt
  - skapa arbetsplatser
  - möblering
  - läsa in information
  - nya ritnings mallar
  - skapa rapporter
• Om det är ett nytt Objekt -
  - sökväg
  - ort, gata, byggnadsnamn