Listvy – Information i fält under Övrig information visas inte korrekt

Vanlig fråga:

"Vi har uppdaterat information i systemet, men ser inte ändringen i listvyn. Varför syns inte nyinlagd information direkt i listvyn för vissa fält under "Övrig information"?"

Kort svar:

Det gäller troligtvis ett fält som är gråmarkerat men ifyllt. Den typen av fält ärver information från andra delar av systemet och uppdateras därför inte alltid omedelbart i listvyn.

Vad innebär det mer i detalj?

Gråmarkerade fält kan inte redigeras direkt, eftersom de visar information (källdata) som hämtas från en annan plats i systemet, till exempel:
- Fastighet
- Objekt
- Hyresgäst
- Avtal
Dessa fält uppdateras endast när källdata ändras. Ibland krävs manuell åtgärd för att en uppdatering ska synas i listvyn.

Därför kan det dröja innan du ser ändringen.

Ärvd information laddas inte alltid om direkt i listvyn.
För att du ska kunna se ändringen krävs att systemet uppdaterar cacheminnet, eller att vyn uppdateras manuellt.

Så här kan du testa att lösa det:

Tryck på “Uppdatera lista” i den modul du befinner dig i.
Logga ut och in igen i Pythagoras Web.
Kontrollera att ändringen är gjord i det objekt som fältet hämtar data ifrån.

Om ovan inte hjälper:

Be er systemadministratör att uppdatera cacheminnet för egenskaper:

Gå till:
Inställningar → Systeminställningar → Verktyg → Cache
→ Klicka på “Uppdatera cache för egenskaper”

Detta uppdaterar informationen som ärvs vidare till listvyn.

Om problemet kvarstår, kontakta Pythagoras support, antingen på support@pythagoras.se via email eller direkt via Kundportalen.

Vi hjälper dig gärna!

OBS Gäller endast vissa fält!

Tänk på att detta svar endast gäller egenskaper, fält, som är gråmarkerade och som hämtar information (källdata) från andra delar av systemet.

Egenskaper som är manuellt ifyllda och redigerbara uppdateras direkt i listvyn som vanligt.

Har du fler frågor? Kontakta Pythagoras på support@pythagoras.se eller direkt via Kundportalen – Vi hjälper dig gärna!