--- title: Processbeskrivningar | Kundartiklar description: Så här funkar våra processer för support, uppdatering av ritningar, uppgraderingar med mera. --- [Hoppa till innehåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#main-content) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/support) ![pythagoras\_grey\_red\_logotype\_2](https://kundportal.pythagoras.se/hs-fs/hubfs/pythagoras_grey_red_logotype_2.png?width=300&height=96&name=pythagoras_grey_red_logotype_2.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/support) Vad letar du efter? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Kundartiklar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar) 2. [Processbeskrivningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar) # Processbeskrivningar Så här funkar våra processer för support, uppdatering av ritningar, uppgraderingar med mera. ## Supportärenden - [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/supportarenden) - [Ärendeprocess kundportal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/arendeprocess-kundportal) - [Pythagoras Support – Går det att få återkoppling på flera öppna ärenden i ett samlingsärende?](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/pythagoras-support-g%C3%A5r-det-att-f%C3%A5-%C3%A5terkoppling-p%C3%A5-flera-%C3%B6ppna-%C3%A4renden-i-ett-samlings%C3%A4rende) ## Kundportalen - [Om Pythagoras kundportal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/om-pythagoras-kundportal) ## Customer Success - [Synpunkter och önskemål](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/synpunkter-och-onskemal) ## Ajourhållning/Update - [Ajourhållning/Update](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/ajourhallningupdate) - [Pythagoras Support – vanliga frågor efter registrerat ärende](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/pythagoras-support-vanliga-fr%C3%A5gor-efter-registrerat-%C3%A4rende) ## Uppgraderingar - [Uppgraderingar i Pythagoras](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/uppgraderingar-i-pythagoras) - [Pythagoras Support – hur hanteras nya versioner, buggrättningar och produktnyheter?](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/pythagoras-support-hur-hanteras-nya-versioner-buggr%C3%A4ttningar-och-produktnyheter) ## Implementeringar - [Acceptanstest vid implementering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/acceptanstest-vid-implementering) ## Beställningar - [Beställningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/bestallningar) - [Nyheter](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#main-content) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#energi) - [Ärende](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#ärende) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#planerat-underhåll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#avtal) - [Kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#kostnadsfördelning) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#tillsyn-och-skötsel) - [Pythagoras webb](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter#pythagoras-webb) - [Planerade driftstopp](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/planerade-driftstopp) - [Release notes](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes#main-content) - [2026](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes#2026) - [2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes#2025) - [2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes#2024) - [Manualer & FAQ](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#main-content) - [Pythagoras web 2.7](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#pythagoras-web-2-7) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#lokalvård) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#avtal) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#tillsyn-och-skötsel) - [Ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq#ärendehantering) - [Tutorials (videos)](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos#main-content) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos#avtal) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos#tillsyn-och-skötsel) - [Intern kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos#intern-kostnadsfördelning) - [Kunskapsakademin](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#main-content) - [Sessioner inom avtal/kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-avtal-kostnadsfördelning) - [Sessioner inom tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-tillsyn-och-skötsel) - [Sessioner inom SBA](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-sba) - [Sessioner inom ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-ärendehantering) - [Sessioner inom planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-planerat-underhåll) - [Sessioner inom kundkommunikation (Mina sidor)](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-kundkommunikation-mina-sidor) - [Sessioner inom lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-lokalvård) - [Sessioner inom energiuppföljning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin#sessioner-inom-energiuppföljning) - [Webinar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#main-content) - [Produktreleaser](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#produktreleaser) - [Intern kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#intern-kostnadsfördelning) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#lokalvård) - [Ritningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#ritningar) - [SBA](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#sba) - [Ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#ärendehantering) - [Komponentregistret](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#komponentregistret) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#energi) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#planerat-underhåll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar#avtal) - [Erbjudanden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#main-content) - [Ärende](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#ärende) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#energi) - [Ritningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#ritningar) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#planerat-underhåll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#avtal) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden#lokalvård) - [Nyhetsbrev](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev#main-content) - [Nyhetsbrev 2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev#nyhetsbrev-2025) - [Produktnyheter 2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev#produktnyheter-2025) - [Produktnyheter 2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev#produktnyheter-2024) - [Nyhetsbrev 2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev#nyhetsbrev-2024) - [Processbeskrivningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#main-content) - [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#supportärenden) - [Kundportalen](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#kundportalen) - [Customer Success](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#customer-success) - [Ajourhållning/Update](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#ajourhållning-update) - [Uppgraderingar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#uppgraderingar) - [Implementeringar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#implementeringar) - [Beställningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar#beställningar) [![Pythagoras\_\_white-red-small](https://kundportal.pythagoras.se/hubfs/Pythagoras__white-red-small.svg "Pythagoras__white-red-small")](https://www.pythagoras.se) Söder Mälarstrand 27B 118 25 Stockholm Sweden *Copyright © 2026 Pythagoras AB* hello@pythagoras.se 08-760 00 10