--- title: Supportärenden description: Det är viktigt för oss att det går bra för er! Vår support hjälper er med operativa frågor rörande era driftsatta lösningar, tex Användarstöd - för guidnin --- [Hoppa till innehåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/supportarenden#main-content) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/support?hsLang=sv) ![pythagoras\_grey\_red\_logotype\_2](https://kundportal.pythagoras.se/hs-fs/hubfs/pythagoras_grey_red_logotype_2.png?width=300&height=96&name=pythagoras_grey_red_logotype_2.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/support) Vad letar du efter? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Kundartiklar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar?hsLang=sv) 2. [Processbeskrivningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv) 3. [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#support%C3%A4renden) 8 juni 2026 # Supportärenden ## Det är viktigt för oss att det går bra för er! Det är viktigt för oss att det går bra för er! Vår support hjälper er med operativa frågor rörande era driftsatta lösningar, tex - Användarstöd - för guidning i hur något görs - Incidenter - när något inte fungerar som det brukar - Klassificering och vidarebefordran av övriga typer av ärenden   Inkomna ärenden registreras automatiskt i vårt supportsystem och hanteras säkert och effektivt av våra kunniga specialister. Skicka gärna med skärmbilder, länkar/URL:er och detaljerade beskrivningar, det underlättar vår felsökning! Hjälp oss gärna genom att hålla grundprincipen är en fråga - ett ärende så blir det enklare att följa kommunikation och statusförändringar i era ärenden. När support inte själva kan lösa ett ärende skickas det vidare till rätt gruppering, till exempel om det krävs en djupare analys eller åtgärder med särskild behörighet.  Även önskemål och beställningar som inkommer till supporten kanaliseras vidare till rätt gruppering.   Om det skulle visa sig att ett ärende behöver klassas om av någon anledning, kommer supporten hantera även detta.   **Kontaktvägar** Supporten nås med fördel här i kundportalen av de kontaktpersoner ni utsett hos er för Pythagoras. Här kan ni lägga nya ärenden och följa era befintliga. Vid behov går det även att maila till [support@pythagoras.se](mailto:support@pythagoras.se).   **Öppettider** Pythagoras Support har öppet 08.00-17.00 på helgfria vardagar. Klämdagar har Pythagoras medarbetare i regel ledigt. Dessa dagar har support öppet med begränsad bemanning. I vissa undantagsfall förekommer även avtal om utökade öppettider. - [Nyheter](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#main-content) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#energi) - [Ärende](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#%C3%A4rende) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#planerat-underh%C3%A5ll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#avtal) - [Kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#kostnadsf%C3%B6rdelning) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#tillsyn-och-sk%C3%B6tsel) - [Pythagoras webb](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyheter?hsLang=sv#pythagoras-webb) - [Planerade driftstopp](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/planerade-driftstopp?hsLang=sv) - [Release notes](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes?hsLang=sv#main-content) - [2026](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes?hsLang=sv#2026) - [2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes?hsLang=sv#2025) - [2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/release-notes?hsLang=sv#2024) - [Manualer & FAQ](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#main-content) - [Pythagoras web 2.7](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#pythagoras-web-2-7) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#lokalv%C3%A5rd) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#avtal) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#tillsyn-och-sk%C3%B6tsel) - [Ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/manualer-faq?hsLang=sv#%C3%A4rendehantering) - [Tutorials (videos)](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos?hsLang=sv#main-content) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos?hsLang=sv#avtal) - [Tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos?hsLang=sv#tillsyn-och-sk%C3%B6tsel) - [Intern kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/tutorials-videos?hsLang=sv#intern-kostnadsf%C3%B6rdelning) - [Kunskapsakademin](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#main-content) - [Sessioner inom avtal/kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-avtal-kostnadsf%C3%B6rdelning) - [Sessioner inom tillsyn och skötsel](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-tillsyn-och-sk%C3%B6tsel) - [Sessioner inom SBA](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-sba) - [Sessioner inom ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-%C3%A4rendehantering) - [Sessioner inom planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-planerat-underh%C3%A5ll) - [Sessioner inom kundkommunikation (Mina sidor)](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-kundkommunikation-mina-sidor) - [Sessioner inom lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-lokalv%C3%A5rd) - [Sessioner inom energiuppföljning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/kunskapsakademin?hsLang=sv#sessioner-inom-energiuppf%C3%B6ljning) - [Webinar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#main-content) - [Produktreleaser](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#produktreleaser) - [Intern kostnadsfördelning](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#intern-kostnadsf%C3%B6rdelning) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#lokalv%C3%A5rd) - [Ritningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#ritningar) - [SBA](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#sba) - [Ärendehantering](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#%C3%A4rendehantering) - [Komponentregistret](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#komponentregistret) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#energi) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#planerat-underh%C3%A5ll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/webinar?hsLang=sv#avtal) - [Erbjudanden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#main-content) - [Ärende](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#%C3%A4rende) - [Energi](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#energi) - [Ritningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#ritningar) - [Planerat underhåll](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#planerat-underh%C3%A5ll) - [Avtal](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#avtal) - [Lokalvård](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/erbjudanden?hsLang=sv#lokalv%C3%A5rd) - [Nyhetsbrev](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev?hsLang=sv#main-content) - [Nyhetsbrev 2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev?hsLang=sv#nyhetsbrev-2025) - [Produktnyheter 2025](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev?hsLang=sv#produktnyheter-2025) - [Produktnyheter 2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev?hsLang=sv#produktnyheter-2024) - [Nyhetsbrev 2024](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/nyhetsbrev?hsLang=sv#nyhetsbrev-2024) - [Processbeskrivningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#main-content) - [Supportärenden](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#support%C3%A4renden) - [Kundportalen](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#kundportalen) - [Customer Success](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#customer-success) - [Ajourhållning/Update](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#ajourh%C3%A5llning-update) - [Uppgraderingar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#uppgraderingar) - [Implementeringar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#implementeringar) - [Beställningar](https://kundportal.pythagoras.se/artiklar/processbeskrivningar?hsLang=sv#best%C3%A4llningar) [![Pythagoras\_\_white-red-small](https://kundportal.pythagoras.se/hubfs/Pythagoras__white-red-small.svg "Pythagoras__white-red-small")](https://www.pythagoras.se) Söder Mälarstrand 27B 118 25 Stockholm Sweden *Copyright © 2026 Pythagoras AB* hello@pythagoras.se 08-760 00 10