YourCleaning – 5 vanliga frågor

1. "Jag kan inte logga in i appen. Vad ska jag göra?"

• Dubbelkolla dina inloggningsuppgifter.
• Testa att logga in via webbläsaren och välj "Glömt lösenord".
  Fyll i din e-postadress och klicka OK så får ett mejl för återställande av lösenord. Detta lösenord gäller vid inloggning i appen under förutsättning att din organisation inte använder en så kallad SSO-lösning för appen.
• Kontakta supporten om problemet kvarstår.

2. "Varför kan jag inte se några arbetspass i appen?"

• Att du inte ser några arbetspass kan bero på att ditt schema inte är publicerat ännu.
• Verifiera detta i PythagorasWeb.
• Kontakta Supporten om felet kvarstår.

3. "Hur gör jag för att starta mitt arbetspass?"

• Gå till "Mina arbetspass" och välj det aktuella passet, klicka på "Starta ditt arbetspass".
• Om det ändå inte går att starta arbetspasset kan det var dålig uppkoppling, utan tillgång till nätverk. Kontrollera om wifi-symbolen visas i ena övre hörnet på appen. Om det finns nätverk men ändå inte går verifiera, kontroller om det är samma med eller utan wifi.
• Om felet kvarstår, kontakta Supporten för vidare felsökning.

4. "Jag ser inte rummen i planvyn, vad ska jag göra?"

• Prova med att byta till listvyn uppe till höger.
• Om du fortfarande inte ser rummen i planvyn och felet kvarstår, kontakta Supporten för vidare felsökning.

5. "Hur avslutar jag mitt arbetspass?"

• När du har återrapporterat alla rum klickar du på "Avsluta arbetspass".
• Glöm inte att logga ut när du är klar för dagen.

Har du fler frågor? Kontakta Pythagoras på support@pythagoras.se eller direkt via Kundportalen – Vi hjälper dig gärna!